返品・解約について-Lekarka | レカルカ公式オンラインショップ
  • TOP
  • ショッピングガイド

ショッピングガイド

ようこそ、レカルカ公式オンラインショップへ!
レカルカ公式オンラインショップは歯髄幹細胞培養液を原液で配合した化粧品など、クリニックやエステで導入されているアイテムのショッピングサイトです。
どうぞレカルカ公式オンラインショップでのお買い物をお楽しみください。


●はじめての方へ

オンラインショップにてご注文いただいた商品は、ご予約商品以外は、午前9時までにご決済の場合、2営業日以内に発送いたします。
(オンラインショップの定休日にご注文いただいた商品は、翌営業日から2営業日以内となります。)
※混雑時は通常より発送にお時間がかかる場合がございます。予めご了承いただきますようお願い申し上げます。


●定期購入について

お得な定期購入を選択される方は、以下の事項をお読みください。

【定期購入は最低3回のご購入が規約となります】
・会員登録が必要になります。
・解約されるまでは自動継続して発送いたします。
・お届け日は初回受注日から30日、45日、60日、90日、120日後の発送となります。(※一部商品を除く)
・お客様のご都合に合わせて、いつでもお届けをスキップいただけます。
・定期解約・変更・キャンセルをご希望の場合は、お届け予定日の5日前の午前9時迄にご連絡ください。
・ご注文が確定している定期注文につきましては、マイページからのご変更ができかねます。その際はお問い合わせください。
・定期購入継続中に、別商品へのご変更はできません。
・複数定期商品を同時にお申し込みいただいた場合、各商品ごとにキャンセルや解約、サイクルの変更はできません。
 各商品ごとにお申し込み内容を変更されたい場合は、個別にお申し込みください。

▼お届け3回未満の定期ご解約について
定期購入は3回以上の継続ご購入契約によるお得な価格となっております。
最低購入回数の3回未満のご解約や、または、解約期限を過ぎてのお申し出、及び発送後のご返品時は割引き差額分と送料を御負担頂きますことを予めご了承ください。
定期商品を過去に3回継続後に解約されている場合でも、新規で申込みいただいた定期商品を最低購入回数未満でご解約の場合は、割引き差額分をご負担いただきます。
お届け回数は定期申込番号毎にカウントされます。
解約をご希望の定期商品とは異なる、すでに解約されている定期申込番号でお受け取りいただいた数はカウントされません。

発送先ご住所の変更、支払方法のご変更、ご解約の際はお問い合わせフォームまでご連絡ください。
配送業者の指定はできません。

●ポイントについて

【ポイントを貯める】
レカルカ公式オンラインショップで商品を購入された時に、ポイントが加算されます。
商品価格(税抜)に対し、お客様の会員ランクによってポイントが付与されます。(送料・手数料を除く)
定期購入時の会員ランクによるポイント付与は適応外になります。通常1%のポイント還元をいたします。
※レカルカメンバーサービスのお知らせ をご確認ください。

【ポイントを使う】
たまったポイントは次回以降の単品商品お買い物時に「1ポイント=1円」としてご利用いただけます。
ポイントの有効期限は、最終ご注文分の発送翌日から起算して11ヶ月となります。
有効期限を過ぎるとポイントが無効となりますので、ご注意ください。
具体的な日時については、マイページからも確認することができます。
ポイントを使って送料をお支払いすることはできません。

【その他注意点】
ポイント割引をご利用してご購入いただいた場合、
お支払い合計金額に対するランク毎のポイント付与 + ポイント使用分の1%のポイントが付与されます。
購入商品を返品される場合、商品購入時に付与されたポイントは取り消しとなります。
定期購入にはポイントをご使用いただけません。
会員登録を行わずにお買い物された場合は、ポイントが付与されません。

●マイクーポンについて

【確認方法】
保有しているマイクーポンはマイページから確認することができます。

<手順>
1.マイページへログイン
2.お買い物便利機能>【マイクーポン】ボタンを押します。
3.使用可能クーポンと使用済み、期限切れクーポンが表示され確認できます。

【使用方法】
使用にあたっては、レカルカ公式オンラインショップへのログインが必要です。

使用可能な保有クーポンがある場合は、CART画面に【クーポンを利用する】ボタンが表示されますので選択の上、購入手続きへお進みください。
※ポイントとの併用についてはクーポンごとに異なります。

【その他注意点】
有効期限が過ぎた場合は、ご利用できません。
ご使用できる金額は、クーポンごとに異なります。
注文確定後のクーポン追加適用はできません。
定期購入にはクーポンをご利用できません。
クーポンを使用したご注文をキャンセルした場合、クーポンが失効となります。ご注意ください。

●クーポンコードご利用方法

<手順>
1.希望商品を「カートに入れる」を押します。
2.カゴの中で「クーポン適用」に、発行されたクーポンコードを入力し「適用」を押します。
3.購入手続きへ おすすみください。

※クーポンコードをご利用いただく場合、購入金額によるポイントは付与されません。
※クーポンコードは定期購入にはご利用いただけません。
※ポイントとの併用は不可となります。
※有効期限内のマイクーポンをお持ちの方に関してはクーポンコードはご使用できません。マイクーポンが有効期限切れの場合はご使用いただけます。

●お支払い方法について

・各種クレジットカード
・Amazon Pay
・代金引換
 代引手数料は頂いておりません。

※領収書をご希望の方は、領収書ダウンロード用URLを発行いたしますのでご連絡ください。(クレジットカード決済に限ります。)

●配送・送料について

・送料(全国一律660円 /北海道・沖縄・離島は除く)、代金引換手数料は当社負担といたします。
・3,980円以上(税込)ご購入で送料無料になります。
・配送方法が「ネコポス」の場合は、お届け日の指定はできませんので予めご了承ください。
・ご注文商品と納品書を同梱して発送おります。個別に納品書を取り除いたうえでのご注文商品の発送は承っておりません。
ギフトラッピングサービスをご利用の場合は、納品書は同梱されませんのでご安心ください。
・お届け指定日時について
ご注文時にお客様のご都合に合わせて「お届け指定日」をお選びいただけます。
ご注文日から5日以上先のお届け指定日をご希望の場合は、お届け指定日の5日前から発送しております。(休業日を除く)
お届け指定日時の変更をご希望の場合は、お届け指定日の5日前・午前9時迄にご連絡ください。
最短で発送をご希望の場合は「指定なし」をお選びください。
・発送後の転送について
弊社が配送業務を委託しておりますヤマト運輸株式会社において、商品を出荷後に「住所不備」「転居」「長期不在」等により、お届け先を別の住所に変更(転送)される場合、転送分の送料を着払いにて収受いたします。


●ギフトラッピングについて

レカルカではギフトラッピングをご希望のお客様に、ラッピングをした状態でお届けをするサービスをご用意しています。
スタッフがひとつひとつ丁寧に梱包させていただきます。

>>詳細はこちら

●返品・交換について

商品到着日から数えて、7日間以内にご連絡をいただいた場合のみ対応可能です。
期限を過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご注意ください。

誠に恐れ入りますが、下記条件に当てはまるご注文は、返品・交換をお受けできません。
・お届けから8日以上経過した商品
・お客様がご使用になられた商品
・開封された商品
・セット販売の一部商品
・お客様が汚損・破損された商品
・返品目的で複数購入された場合

【返品・交換のご希望の方】
返品・交換を希望する旨をメールにてお申し付けください。
お問い合わせメールアドレス: info@lekarka.co.jp

返品送料に関しては、お客様負担になります。
・当日発送の対応をしておりますので、注文確定後のキャンセル・変更はできない場合がございます。
 その場合は、誠に恐れ入りますが、商品到着後に対応をさせて頂きます。
・出荷準備中・発送中にキャンセルのご連絡をいただいた場合、660円の送料を頂戴いたします。(沖縄・離島は別途料金)
・お届け済みの場合、お客様にて配送会社へ手配をお願いいたします。(お客様負担)

【代引受取辞退(拒否)について】
代金引換で発送させていただいた商品の受取を正当な理由なく辞退(拒否)された場合、
商品の往復にかかる送料及び、代引き手数料、梱包資材料をご請求させていただくことがありますのでご了承ください。


●安全にご利用いただくために

以下のような「当社が不適当と判断する行為」に対しては、出荷をキャンセルもしくはアカウント停止の措置を取らせていただく場合がございます。
・発送後の商品の受取拒否
・長期不在での返送を繰り返される行為

購入金額が高額の場合、一度ご連絡をさせていただく場合がございます。
全てのお客様に安全にご利用いただくため、皆様のご理解ご協力の程、何卒よろしくお願い致します。

※その他、詳しい内容につきましては、「特定商取引法に基づく表示」よりご確認ください。